İlke
Kişisel veriyi, işlendiği amaç için gereken süreden uzun tutmayız. Amaç ortadan kalktığında veri silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Bu sayfadaki süreler yazılı bir niyet beyanı değildir: günlük çalışan bir bakım görevi bunları fiilen uygular. Süre dolduğunda olay kayıtları aylık bölümler hâlinde veritabanından düşürülür, webhook teslimat kayıtları silinir.
Saklama tablosu
| Veri | İşleme amacı | Hukuki sebep | Saklama süresi |
|---|---|---|---|
| Hesap kaydı (ad, e-posta, parola özeti) | Hizmetin sunulması, kimlik doğrulama | Sözleşmenin ifası | Hesap silinene kadar; silme talebinden sonra 30 gün içinde |
| Abone kaydı (push endpoint, şifreleme anahtarları, etiketler, ülke, tarayıcı, işletim sistemi, dil, zaman dilimi) | Bildirim gönderimi ve hedefleme | Müşterinin veri sorumlusu sıfatıyla verdiği talimat | Abonelik sona erene veya proje silinene kadar |
| Kampanya içeriği ve gönderim kayıtları | Raporlama, hata ayıklama | Sözleşmenin ifası | Proje silinene kadar |
| Teslimat ve tıklama olayları (events) | Performans istatistikleri | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat | 12 ay (aylık bölümler hâlinde otomatik silinir) |
| Giden webhook teslimat kayıtları | Entegrasyon hata ayıklama | Sözleşmenin ifası | 90 gün (otomatik silinir) |
| Oturum yenileme token’ları | Oturum sürekliliği | Sözleşmenin ifası | 30 gün (süre sonunda geçersiz) |
| Fatura ve ödeme kayıtları | Mali mevzuat yükümlülüğü | Hukuki yükümlülük | İlgili mali mevzuatın öngördüğü süre (10 yıl) |
İmha yöntemleri
- Olay kayıtları: aylık bölüm (partition) tablosunun tamamen düşürülmesiyle silinir — kalıntı satır bırakmaz.
- Webhook teslimat kayıtları: süresi dolanlar veritabanından silinir.
- Abone kaydı: abonelik sona erdiğinde pasife alınır; proje veya hesap silindiğinde kayıt tamamen silinir.
- Proje silme: projeye bağlı aboneler, kampanyalar, segmentler, otomasyonlar, webhook’lar ve API anahtarları veritabanı düzeyinde birlikte silinir.
- Hesap silme: hesaba bağlı tüm projeler ve altındaki tüm veriler silinir.
- Yedekler: şifreli yedeklerdeki kopyalar, yedek rotasyonu tamamlandığında (en geç 30 gün) düşer.
İstisnalar
Mali mevzuat gereği saklanması zorunlu fatura ve ödeme kayıtları, silme talebinden bağımsız olarak kanunun öngördüğü süre boyunca saklanır. Devam eden bir hukuki uyuşmazlık varsa, ilgili veriler uyuşmazlık sonuçlanana kadar saklanabilir.
Silme talebi
Hesabınıza ait verilerin silinmesini [email protected] adresine yazarak talep edebilirsiniz. Talebi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve tamamlandığında size yazılı olarak bildiririz. Panel içinden self-servis dışa aktarma ve silme akışı yol haritasındadır; şu an bu işlemler destek üzerinden yürütülmektedir.